INFORMACIÓN GENERAL

1.

Señale la empresa del grupo Samar con la que ha viajado:

2a.

Indíquenos, por favor, el lugar de origen del trayecto realizado:

2b.

y su destino:

INFORMACIÓN SOBRE EL SERVICIO

Cómo valoraría su opinión sobre el servicio recibido en los siguientes aspectos:

3.

Puntualidad

Muy Buena Buena Normal Mala Muy Mala

4.

Mantenimiento y limpieza

Muy Buena Buena Normal Mala Muy Mala

5.

Frecuencia del Servicio

Muy Buena Buena Normal Mala Muy Mala

6.

Si desea realizar algún comentario respecto al servicio...

INFORMACIÓN SOBRE EL CONDUCTOR

7.

Estaba identificado

Si No
Nombre:

8.

Iba correctamente uniformado

Si No

9.

Le saludo al entrar

Si No

10.

¿Cómo punturía su forma de conducir?

Muy Buena Buena Normal Mala Muy Mala

11.

Respeto los límites de velocidad

Si No

12.

En el momento del cobro, disponía de cambio

Si No

13.

En el caso de solicitarle información, le atendió correctamente

Si No

14.

Si desea realizar algún comentario respecto al conductor...

INFORMACIÓN SOBRE EL SERVICIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA

15.

Calidad sobre el servicio de información telefónica 24 horas...

Muy Buena Buena Normal Mala Muy Mala

16.

Cuando llamó le atendieron antes de los tres tonos

Si No

17.

Estaba comunicando el servicio telefónico

Si No

18.

Se identificó la persona que le atendió

Si No
Nombre:

19.

Si desea realizar cualquier otro comentario respecto a la atención telefónica que recibio.

OTROS

20.

Cualquier otro comentario que desee hacer...